1. Objet

La présente politique a pour objet de définir les modalités de collecte, de modération et de publication des avis clients sur le site www.kimetlilas.com (ci-après « le site »).

Les avis publiés ont pour objectif d’informer les consommateurs sur l’expérience d’achat et l’utilisation des produits proposés sur le site.

2. Collecte des avis

Les avis sont sollicités uniquement auprès des clients ayant effectué un achat sur le site.

Après leur commande, les clients peuvent recevoir un email les invitant à partager leur expérience.
Le dépôt d’un avis reste entièrement facultatif.

3. Modalités de publication

Pour publier un avis, le client doit :

• Indiquer une note globale

• Rédiger un commentaire libre

• Mentionner un prénom ou une initiale (la ville est facultative)

Aucune compensation, avantage financier ou contrepartie n’est accordée en échange du dépôt d’un avis.

4. Modération des avis

Les avis font l’objet d’une modération avant publication.

Cette modération vise uniquement à vérifier que :

• L’avis concerne bien un produit acheté sur le Site

• Le contenu respecte les règles de courtoisie

• L’avis ne contient pas de propos diffamatoires, injurieux, discriminatoires ou contraires à la loi

• L’avis ne comporte pas de données personnelles sensibles

Le Vendeur se réserve le droit de ne pas publier un avis ne respectant pas ces critères.

La modération ne porte pas sur l’opinion exprimée (positive ou négative), dès lors qu’elle respecte les conditions ci-dessus.

5. Authenticité des avis

Le Site s’engage à publier des avis provenant d’expériences réelles d’achat.

Les avis sont associés à une commande effective.
Toute tentative de publication d’un avis frauduleux pourra être refusée.

6. Conservation et suppression

Les avis sont conservés pour une durée maximale de 5 ans à compter de leur publication.

Le client peut demander la modification ou la suppression de son avis en adressant une demande par email à l’adresse de contact indiquée dans les mentions légales du site.

7. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre du dépôt d’un avis (prénom, initiale, ville) sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la publication de l’avis et ne sont pas cédées à des tiers.

8. Responsabilité

Les avis publiés reflètent l’expérience personnelle des clients et n’engagent que leurs auteurs.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des propos publiés par les utilisateurs, sous réserve du respect des obligations légales en matière de modération.