Retour & Remboursement

J’espère que vous serez ravi de votre/vos bijou(x) Kim et Lilas. Chaque bijou est créé artisanalement à partir de mes propres photographies, avec soin et attention. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour être accepté, le bijou retourné doit impérativement :

• ne pas avoir été porté,

• être en parfait état,

• être retourné dans son emballage d’origine.

Modalités de retour

Avant tout retour, merci de me contacter par email afin de m’informer de votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré du produit.

Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.
Kim et Lilas ne pourra être tenue responsable en cas de perte du colis lors du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du bijou retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de quelques jours.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Produits non éligibles au retour

Conformément à la loi, les bijoux personnalisés ou réalisés sur commande spécifique ne sont ni repris ni échangés.

Les chèques-cadeaux et tous les produits numériques ne sont pas remboursables.

Conditions Générales de Vente

Cette page est une synthèse informative.
Les conditions détaillées, faisant foi juridiquement, sont consultables dans les Conditions Générales de Vente.