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Foire aux questions

Une question ? La réponse se trouve peut être ici...

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les matériaux, l’entretien, la livraison ou les retours.

Et si vous ne trouvez pas votre réponse, je reste bien sûr disponible pour vous accompagner.

Oui, absolument.
Les photographies présentes dans les bijoux sont mes créations photographiques personnelles, inspirées par la nature et le jardin.
Chaque bijou est ainsi le prolongement d’un regard artistique et sensible.

Les bijoux sont réalisés à partir de supports soigneusement sélectionnés, principalement en :

  • laiton, patiné en couleur bronze. Ce laiton et aux normes et de fabrication européennes, garanti sans nickel, sans plomb, sans cadmium.

  • argent 925 pour certaines collections et bijoux

  • verre pour préserver l’image.

Les matériaux exacts sont précisés sur chaque fiche produit.

Je choisi les apprêts et composants avec attention, cependant chaque peau réagit différemment en fonction de son acidité.

Si vous avez une sensibilité particulière ou des allergies connues, je ne peux vous garantir que vous n’aurez pas de réactions au contact du laiton.

Vous pouvez me contacter avant votre achat si vous souhaitez des crochets en argent 925 ou en acier chirurgical, un ruban à la place de la chaîne… je ferai mon possible pour vous conseiller au mieux.

Les bijoux peuvent occasionnellement être en contact avec l’eau, mais il est recommandé de les retirer pour la douche, le bain, la piscine ou la vaisselle afin de préserver leur durabilité.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page Conseils d’entretien.

Il est conseillé de :

  • retirer vos bijoux pour la nuit,

  • les mettre après maquillage et parfum,

  • les nettoyer avec un chiffon doux,

  • les ranger à l’abri de l’humidité dans leur boîte ou un pochon.

Une patine naturelle peut apparaître avec le temps, surtout sur les bijoux portés quotidiennement.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page Conseils d’entretien.

Oui, les bijoux sont soigneusement emballés, prêts à être offerts, dans un écrin ou un emballage protecteur adapté.

Selon les collections, certaines personnalisations peuvent être possibles, notamment au niveau des tailles de chaînes, formes de crochets, associations d’images ou mélanges de collections…
Par contre je ne personnalise pas les photographies.
N’hésitez pas à me contacter via la page Contact pour me faire part de votre demande avant de passer commande.

Les bijoux sont réalisés à la commande, un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition.
J’expédie votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement, ce délai peut varier selon les périodes (fêtes, salons, collections). Le temps d’acheminement dépend de La Poste mais est en général entre 2 et 3 jours.

Retrouvez tous les détails sur la page Livraison.

Oui, conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sous certaines conditions.

Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Tous les détails sont disponibles sur la page Retours & Remboursements ainsi que dans les Conditions Générales de Vente.

Si vous avez un doute, une question ou besoin d’un conseil, vous pouvez me contacter via la page Contact.
Je réponds avec plaisir et attention, généralement sous 48 h ouvrées.

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Lorsque l’on veut faire plaisir il est parfois difficile de choisir…

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